Edinilen bilgiye göre ismi açıklanmayan banka müşterisi para çekmek için  saat 11:00 sıralarında AVM içindeki banka şubesine geldi. İşlemler sırasında banka çalışanları müşterinin imzası tutmadığı gerekçesiyle ödeme yapmadı. Bunun üzerine bankadan ayrılan kişi saat 12:30 sıralarında bankaya tekrar geldi.

Banka çalışanlarına "paramı neden vermiyorsunuz" diye bağıran kişi üstünde taşıdığı tabancayı çekerek özel güvenlik görevlisini etkisiz hale getirdi. Silahını veznedeki kadın personele doğrultan soyguncu paraları torbaya doldurmasını istedi. Veznedeki kadın çalışan korku içinde para doldurduğu torbayı silahlı saldırgana verdi.

İçinde yaklaşık 25 bin TL'nin olduğu torbayı alan silahlı saldırgan hızla AVM'nin arka kapısından kaçarak izini kaybettirdi. İhbar üzerine olay yerine gelen polis ekipleri güvenlik kameralarını inceleyerek soygunu gerçekleştiren kişiyi yakalamak için çalışma başlattı. Olay yeri inceleme ekipleride banka şubesine gelerek parmak izi ve delil çalışmaları yaptı. Olay sonrasında bankanın özel güvenlik görevlisi ve vezne çalışanı kadın ifadesi için polis merkezine götürüldü. Polis ekipleri soyguncuyu yakalamak için geniş çaplı soruşturma başlattı.